Política de Privacidad

Última actualización: 6 de diciembre de 2025

En Kalorinavo, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Registrarse para obtener una cuenta en nuestros servicios
• Completar formularios de contacto o solicitud de información
• Comunicarse con nuestro equipo de soporte
• Participar en encuestas o evaluaciones
• Suscribirse a nuestros boletines informativos

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y cualquier otra información que elija proporcionarnos.

Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia y rutas de navegación
• Identificadores de dispositivo y cookies

Información de Terceros

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes públicas, socios comerciales o proveedores de servicios de terceros que utilizamos para complementar la información que recopilamos directamente.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Personalizar su experiencia y adaptar el contenido a sus necesidades
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y noticias
• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente
• Analizar el uso de nuestros servicios y optimizar el rendimiento
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestro acuerdo de servicio
• Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en procesar su información para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Cuando debemos procesar información para cumplir con requisitos legales

Compartir y Divulgar Información

Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pagos y servicios financieros
• Proveedores de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis y seguimiento
• Plataformas de comunicación y marketing por correo electrónico
• Herramientas de soporte al cliente

Estos proveedores tienen acceso limitado a su información únicamente para realizar tareas en nuestro nombre y están obligados a proteger su información.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales o procesos judiciales
• Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
• Prevenir o investigar posibles irregularidades
• Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información se transfiera y esté sujeta a una política de privacidad diferente.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, incluyendo:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Cookies funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad
• Capacitación del personal en prácticas de protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted y la provisión de servicios
• Obligaciones legales o regulatorias de retención
• Necesidades de resolución de disputas y cumplimiento de acuerdos
• Requisitos operacionales y de archivo

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Derecho de restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Derecho de portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Derecho de retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@kalorinavo.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando transferimos información internacionalmente, tomamos medidas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta política. Los cambios materiales se comunicarán a través de:

• Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la aplicación

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Kalorinavo
Blvd. Hermanos Serdán 284, Posadas
75750 Puebla, Pue., México
Correo electrónico: contact@kalorinavo.com
Teléfono: +524431833889

Autoridad Supervisora

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción si cree que hemos procesado su información personal de manera que viola la ley aplicable.